服务总览
今天需要关注的客户服务
聚焦待响应、待协同和待客户确认事项。
优先队列
今日待处理
风险巡检
需要人工复核
全周期
项目群服务链路
客户旅程 · 3 项
售前服务
从派单后的正式服务入口，到客户知情的售中交接。
客户旅程 · 4 项
售中客户群
识别客户问题、巡查风险并推动事项闭环。
内部协同 · 2 项
内部协同
客户信息与内部讨论严格隔离，风险上下文完整送达。
客户旅程 · 3 项
售后服务
从长期售后入口、明确首响到工单客户确认。
全周期治理 · 4 项
统一管理
统一管理项目群、话术、风险规则和客户通知。
管理决策 · 3 项
项目群管理看板
只呈现需要治理和决策的信息，并可追溯到原始演示记录。
治理视图
项目群完整度
| 群类型 | 状态 | 负责人 | 成员 | 公告 |
|---|
周期复盘
对接改进项
附件验收清单
19 项功能验收
逐项打开演示流程并记录完成状态。
0 / 19演示完成
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